Информация для клиентов

Информация для клиентов

Как стать нашим клиентом?

Наши посетители — люди, для которых ценнее всего удобство и время. Создавая нашу лабораторию, мы всегда стремились именно к этому — к комфорту и экономии времени наших клиентов. Именно поэтому мы принимаем пациентов без выходных. Разумеется, у нас нет никаких очередей. Кроме того, если у Вас нет возможности посетить нашу лабораторию Вы можете оформить вызов специалиста на дом или в офис.

Все, что вам нужно, чтобы стать клиентом Лаборатории «МедЛабЭкспресс» — позвоните нам по телефону 240-40-40, получите необходимую информацию о режиме работы и перечне исследований у регистратора и приходите для обследования в удобный для Вас день и время без предварительной записи. Не обязательно, что Вы больны, что есть какие-то жалобы — возможно, Вам просто нужна консультация, Вы просто хотите и дальше оставаться здоровым.

Приоритет для нас — качество услуг. Мы не стремимся к изменению цен — они стабильны в течение долгого времени. В то время как качество услуг неизменно растет.

Что надо знать о подготовке к лабораторным исследованиям

  1. Направление от лечащего врача – будет проверено врачом-консультантом при обращении пациента в лабораторию. Если направления нет, его Вам составит врач-консультант. Необходимая информация о пациенте вносится в электронную карточку пациента именно с направления. По дате рождения компьютерная программа выберет значения нормы для данного пациента согласно полу, возрасту, физиологическому состоянию. Контактный телефон пациента может понадобиться в тех случаях, когда анализ надо будет повторить, учесть влияние принимаемых лекарств, сделать дополнительные уточняющие исследования с согласия пациента, срочно сообщить ему результаты анализа при угрожающих жизни состояниях и др. нестандартных ситуациях.
  2. Правила подготовки к исследованиям – существуют стандартные правила и особенности для отдельных видов исследования. Стандартным правилом является сдача крови на анализ в утреннее время натощак, без физических нагрузок. Именно в этих условиях определялись так называемые референтные интервалы – границы нормальных значений лабораторных показателей для здоровых людей, с которыми врач будет сравнивать результаты анализов данного пациента. Прием пищи перед исследованием может значительно искажать результаты, а иногда сделать их полностью непригодными для оценки здоровья. Жировые компоненты пищи, поступая в кровь, вызывают резкое ее помутнение, мешая определению биохимических тестов, гормонов, маркеров инфекций (завышают результаты). Сладости могут резко повысить содержание глюкозы, инсулина, С-пептида в крови на 2-3 часа после их употребления в пищу. Физические нагрузки, даже накануне вечером перед исследованием, могут в разы увеличить уровень гормона роста, АКТГ, креатинина, кальция и других показателей. Многие гормоны могут значительно изменяться в течение дня (имеют циркадные ритмы) – например уровень кортизола имеет максимальный уровень в 7-9 часов утра, а к 17 часам снижается наполовину. От приема пищи зависит даже количество лейкоцитов в общем анализе крови. Поэтому очень важно сдать кровь правильно - именно в утренние часы натощак, без физических нагрузок – это будет гарантией получения достоверного и точного результата исследования.
    Для некоторых исследований наша лаборатория выдает пациентам письменные инструкции о правилах сбора материала, особенностей подготовки, сроках готовности – их перечень также имеется на сайте. Взятие крови проводится в специальные одноразовые стерильные вакуумные пробирки, а прочие биоматериалы – в одноразовые пластиковые контейнеры. Применение одноразовых изделий гарантирует инфекционную безопасность и сохранность материалов при транспортировке и подготовке к анализу.
  3. Результаты исследования в нашей лаборатории распечатываются на стандартном бланке автоматически в виде отчета о проведенных исследованиях. Штрих-код содержит информацию о выполненных назначениях в данный день, IDs (уникальный номер пробы пациента в день анализа), IDp (номер карточки пациента в архиве), а также результаты исследований с указанием лабораторных анализаторов, на которых они выполнялись. Для каждого параметра указаны единицы измерения и референтные интервалы, то есть границы нормальных уровней. Если результат пациента выходит за пределы нормы, он отмечен специальным значком. Отчет заканчивается указанием фамилий сотрудников, выполнявших анализы. Результаты могут быть отправлены по письменной заявке пациента на факс, электронный адрес, по почте. В случае утери бланка всегда можно запросить печать дубликата из электронного архива, где данные хранятся в течение не менее 3 лет.